سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع الخاصة بـSUPER CHERY
في SUPER CHERY، نريد أن نضمن لك الرضا التام عن مشترياتك. ولأننا ندرك أن المنتج قد لا يكون في بعض الأحيان كما توقعت، فإننا نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب.
الإلغاء أو التعديل قبل شحن الطلب
يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله في أي وقت قبل الشحن. ومع ذلك، إذا اخترت إلغاء طلبك والدفع باستخدام PayPal أو بطاقة الائتمان، فسيتم فرض رسوم بنسبة 5%. إذا قمت بالشراء باستخدام Affirm، فسيتم فرض رسوم تتراوح من 5 إلى 10%. تتضمن هذه الرسوم رسوم التجار المفروضة على معالجة بطاقات الائتمان وحسابات PayPal واسترداد الأموال.
الإرجاع بعد استلام الطلب قبل إرجاعه، يجب عليك الاتصال بنا على xulongtaobole@outlook.com. سيتم رفض أي منتج يتم إرجاعه دون إشعار مسبق. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. يجب إلغاء تثبيت المنتجات وعدم استخدامها وإعادتها في غضون 15 يومًا من الاستلام لاسترداد المبلغ بالكامل، باستثناء رسوم الشحن. أنت مسؤول عن جميع رسوم الشحن والمناولة على المنتجات المرتجعة. إذا اخترت إرجاع ملحق ولكنه معبأ بشكل غير صحيح، مما تسبب في تلفه أثناء شحن الإرجاع، فإن العميل مسؤول عن التلف.
الطلبات المخصصة
إذا قمت بإلغاء طلب مخصص بعد طلب الأجزاء من مصنعنا، فسيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 50%. لا تتوفر الطلبات المخصصة للعملاء الآخرين لأنها مخصصة من قبل العميل.
مشاكل التثبيت والتجميع
إذا تم تركيب المنتج، فهو ملك لك، ما لم تكن هناك مشكلة في التجميع. إذا كانت هناك مشكلة في التجميع، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى xulongtaobole@outlook.com مع صورة لمشكلة التجميع. إذا كان المنتج معيبًا بالفعل، فيجب الإبلاغ عنه إلى SUPER CHERY في غضون 7 أيام من استلام الطرد. سنصدر ملصق إرجاع ونرسل منتجًا بديلاً. إذا قررت إرجاع المنتج بدلاً من إرسال بديل مجاني، فسنظل نتقاضى رسوم إعادة تخزين بنسبة 15٪ ورسوم شحن. تقدم SUPER CHERY ضمان تجميع لجميع المنتجات المثبتة بشكل صحيح بواسطة ورشة عمل احترافية. إذا تعرض المنتج للتلف أو التغيير (تشقق أو ثني أو خدش أو طلاء)، فلن يكون المنتج مناسبًا للإرجاع بعد الآن. لا يمكن إرجاع أي منتج يستخدم شريطًا مزدوج الجوانب إلا إذا لم تتم إزالة الشريط الواقي، وبمجرد إزالة أحد الشريط الواقي من منتجات متعددة، لا يمكن إرجاعه ولا يمكن استرداده أو استبداله.
أضرار النقل
إذا تلقيت منتجًا تالفًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور وتقديم صور للمنتج التالف وصندوق الشحن. لا تقم بتثبيت المنتج. بمجرد التثبيت، لن نتمكن من المطالبة بالتعويض عن التلف. تتحقق SUPER CHERY من جودة كل جزء يغادر مصنعنا. إذا كان المنتج تالفًا، فقد يكون ذلك بسبب الشحن ويجب تقديم مطالبة لشركة الشحن.
جدول استرداد الأموال
سيتم معالجة استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل بعد فحص الإرجاع والموافقة عليه.
فترة العودة
لن نقبل بعد الآن عمليات الإرجاع بعد مرور 15 يومًا. تبدأ فترة الـ 15 يومًا بعد تسليم الطرد.
المنتج خاطئ أو مفقود
إذا تلقيت المنتج الخطأ، فيرجى إرسال صورة المنتج ورقم تأكيد الطلب على الفور إلى xulongtaobole@outlook.com. سنصدر ملصق إرجاع على الفور وبمجرد وصول الطرد إلى منفذ FedEx المحلي الخاص بك، سنرسل المنتج الصحيح. قبل التثبيت، حاول التجميع وتحقق مرة أخرى من أن المنتج الذي تلقيته صحيح. بعد التثبيت، لن نتمكن من إرجاع المنتج. إذا كان هناك عنصر مفقود من طلبك، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول أجزاء SUPER CHERY الجديدة، فيرجى الاتصال بنا على xulongtaobole@outlook.com. اتصل بنا
لقد فقدت الطرد أثناء النقل
بعد استلام رقم التتبع، يرجى الانتباه إلى رقم التتبع بانتظام. التأخيرات شائعة خلال هذه الفترة. إذا تأخرت الحزمة الخاصة بك لأكثر من بضعة أيام عمل، يرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كانت معلومات الشحن غير صحيحة، يرجى الاتصال بنا. كلما اكتشفنا خطأ في FedEx أو DHL أو USPS في وقت أقرب، كلما زادت احتمالية تصحيحه. إذا تأخرت الحزمة لأكثر من 3 أسابيع، فمن المحتمل أن تضيع ونحتاج إلى تقديم مطالبة إلى شركة الشحن قبل أن نتمكن من المتابعة.
شحن العناصر المرتجعة
اتبع التعليمات الموجودة في رسالة تأكيد طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني. نظرًا لأن SUPER CHERY لديها مستودعات متعددة، فيرجى الاتصال بـ SUPER CHERY للحصول على عنوان المستودع المقابل للمنتجات المرتجعة
اتبع التعليمات الموجودة في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد طلب الإرجاع
سؤال اضافي
بالنسبة للطلبات الدولية، لا تقوم شركة SUPER CHERY برد أي ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو الرسوم الجمركية أو رسوم المناولة أو رسوم التخليص الجمركي أو أي رسوم أخرى قد يتم فرضها على بلدك فيما يتعلق بشحن البضائع.