Política de reembolso
Política de devolución de SUPER CHERY
En SUPER CHERY, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con sus compras. Entendemos que, a veces, un artículo puede no ser lo que esperaba, por lo que ofrecemos una política de devolución sin complicaciones.
Cancelación o modificación antes de que se envíe un pedido
Puede cancelar o modificar su pedido en cualquier momento antes del envío. Sin embargo, si decide cancelar su pedido y pagar con PayPal o tarjeta de crédito, se le cobrará una tarifa del 5 %. Si realiza la compra a través de Affirm, se le cobrará una tarifa que oscila entre el 5 % y el 10 %. Esta tarifa incluye las tarifas comerciales que se cobran por procesar tarjetas de crédito, cuentas de PayPal y reembolsos.
Devoluciones Una vez recibido un pedido Antes de devolverlo, debes comunicarte con nosotros a xulongtaobole@outlook.com. Cualquier producto devuelto sin previo aviso será rechazado. Los gastos de envío no son reembolsables. Los artículos deben desinstalarse, no usarse y devolverse dentro de los 15 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo, excluidos los gastos de envío. Tú eres responsable de todos los gastos de envío y manipulación de los artículos devueltos. Si eliges devolver un accesorio pero está mal empaquetado, lo que provoca que se dañe durante el envío de devolución, el cliente es responsable del daño.
Pedidos personalizados
Si cancela un pedido personalizado después de haber pedido piezas a nuestra fábrica, se le cobrará una tarifa de reposición del 50 %. Los pedidos personalizados no están disponibles para otros clientes porque son personalizados por el cliente.
Problemas de instalación y montaje
Si el producto está instalado, es de tu propiedad, a menos que haya un problema de montaje. Si hay un problema de montaje, envía un correo electrónico a xulongtaobole@outlook.com con una foto del problema de montaje. Si el producto es realmente defectuoso, debes informarlo a SUPER CHERY dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete. Emitiremos una etiqueta de devolución y enviaremos un producto de reemplazo. Si decides devolver el producto en lugar de enviar un reemplazo gratuito, aún cobraremos una tarifa de reposición del 15% y el envío. SUPER CHERY ofrece una garantía de montaje para todos los productos instalados correctamente por un taller de carrocería profesional. Si el artículo ha sido dañado o alterado (agrietado, doblado, rayado, pintado), el artículo ya no es adecuado para devolución. Cualquier producto que use cinta de doble cara solo se puede devolver si no se quita la cinta protectora, y una vez que se quita una de las cintas protectoras de varios productos, no se puede devolver, ni se puede reembolsar ni reemplazar.
Daños de transporte
Si recibe un producto dañado, comuníquese con nosotros de inmediato y proporcione fotografías del producto dañado y de la caja de envío. No instale el producto. Una vez instalado, no podremos reclamar por daños. SUPER CHERY verifica la calidad de cada pieza que sale de nuestra fábrica. Si el producto está dañado, puede deberse al envío y se debe realizar un reclamo a la empresa de envío.
Calendario de reembolsos
El reembolso se procesa dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la inspección y aprobación de la devolución.
Período de devolución
No se aceptarán devoluciones después de 15 días. El plazo de 15 días comenzará a contar a partir de la entrega del paquete.
Producto erróneo o faltante
Si recibe el producto equivocado, envíe inmediatamente la imagen del producto y el número de confirmación del pedido a xulongtaobole@outlook.com. Emitiremos una etiqueta de devolución de inmediato y, una vez que el paquete llegue a su sucursal local de fedex, le enviaremos el producto correcto. Antes de la instalación, intente ensamblarlo y verifique que el producto que recibió sea correcto. Después de la instalación, no podremos devolver el producto. Si falta un artículo en su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre las piezas nuevas de SUPER CHERY, comuníquese con nosotros a xulongtaobole@outlook.com. Contáctenos
El paquete se perdió en tránsito.
Después de recibir el número de seguimiento, preste atención al número de seguimiento con regularidad. Los retrasos son comunes durante este período. Si su paquete se retrasa más de unos pocos días hábiles, comuníquese con nosotros de inmediato. Si la información de envío es incorrecta, comuníquese con nosotros. Cuanto antes detectemos un error en FedEx, DHL o USPS, más probabilidades tendremos de corregirlo. Si el paquete se retrasa más de 3 semanas, es probable que se pierda y debamos presentar un reclamo a la empresa de envío antes de poder continuar.
Envío de artículos devueltos
Siga las instrucciones del correo electrónico de confirmación de la solicitud de devolución. Dado que SUPER CHERY tiene varios almacenes, comuníquese con SUPER CHERY para obtener la dirección del almacén correspondiente a los productos devueltos.
Siga las instrucciones del correo electrónico de confirmación de la solicitud de devolución.
Otra pregunta
Para pedidos internacionales, SUPER CHERY no reembolsa ningún IVA, GST, derechos de aduana, cargos de manipulación, tarifas de despacho de aduana u otros cargos que puedan cobrarse a su país en relación con el envío de las mercancías.